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プレオ日誌

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メールが届かない!解決までの流れ

メールが届かない!解決までの流れ

こんにちは、フロントエンドエンジニアの岡田です。

「今日中にメールを送らないといけないのに突然メールが届かなくなった」
「あっちのPCには届いているのにこっちのPCにはメールが届かない…」
「エラーは出るけどよく分からない文章で原因が分からない!」
「というかそもそも何をどう確認していけばいいのかすら分からない!!誰か助けて!」

こんな経験ありませんか?

私は日常的にメールを使い始めるまでは、いきなりエラー出たけどどうすればいいの!?誰か助けて!状態でした。

こんなときどのような流れで原因特定、解決すればいいのか一例をまとめてみました。
まだこのような経験がない方でも、前もって知っておくことで、実際に問題が発生した際にスムーズな流れで解決できるかもしれません!

helpねこ

1.エラー内容の確認

エラー内容の確認

送受信できない場合、おそらくほとんどの場合はエラーが表示されるか、エラーメールが返ってくるなど、エラーメッセージが確認できると思います。
ぱっと見英数字が並んでいて分かりづらいのですが、この中に何が原因なのかが記載されています。
解決していく中で重要な部分なので、よく分からないから無視無視、削除…はちょっと待ってください!

2.ネット検索

ネット検索

原因は分かった!その後どうすればいいの?
エラーメッセージを確認したみたけどなんのことやら??意味不明な英数字の羅列だけで原因はさっぱり…

そんな時はエラーメッセージに書かれている文章を抜粋、又はエラー番号があればその番号をネット検索してみると、何が原因なのか、同じ症状の人がホームページで解決策を紹介していたりする場合があります。
ホームページによっては実際にスクリーンショット画像が入っていて、丁寧に分かりやすく説明しているサイトもあります。

私も検索、トライ!、エラー、検索、トライ!、エラー…を繰り返し解決にたどり着きました。

試しに検索、トライ!してみましょう!

3.設定の確認

設定の確認

原因不明の場合でも、とりあえず一度はメールソフトのアカウント設定を一つずつ確認してみましょう。
もしかしたら誤って半角スペースや「,」「.」が入っていたり、パスワードが誤っていたり、不必要な箇所にチェックが入っていたり設定に問題があるかもしれません。

4.それでもやっぱり解決できない場合

一度アカウントを削除し、もう一度最初から設定してみると解決することもあります。
※アカウントを削除する場合は、必要なデータはバックアップを取り、ご自身の責任でお試しください。

 

また、最終手段としてPCやメールについて詳しい人に質問するという方法もあります。
可能であればこれが一番早く解決できそうですね。

質問する際には
・いつから、どういった状態なのか
・エラーメッセージの内容
・利用環境(OS、メールソフトの種類など)
などをまとめておくとスムーズに確認していけるかと思います。

今回はメールのエラーの際にどうやって解決していけばいいのか、大まかな流れについてご紹介してみました。
もっと効率的な解決方法あるよ!という方がいらっしゃったらぜひ教えてください!

 

突然エラーが表示され、特に急いでいたり重要な件でのメールだったりするとパニックになりますよね。
メールのエラーは送信先の相手側に原因があったり、PCに入れているセキュリティソフトが邪魔していたり、はたまたサーバー側に原因があったりと様々なところに原因の可能性があります。

まずどこに原因があるのか、その原因に対してどこをどう対処すればいいのか、焦らず一つずつ確認していきましょう。

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